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新励成教育自成立以来一直专注于以演讲、沟通为核心的口才类软实力教培业务,经过十六年的积累与发展,已在70+个城市开设100+家学训中心,形成遍布的学训中心直盟体系,多维共生的软实力教育培训业务型态。
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和沟通的方法
(1)沟通公式
公式:主题/重点——观点——归纳总结。
在职场沟通中,有一个很重要的点就是结论先行,沟通的时候,先将重点的内容表达告诉大家,然后继续罗列1、 2、 3、表达自己想要说的内容。
这种沟通方式的好处,就在于表达的时候条理清晰,重点内容突出,同时还带有自己的结论和总结。
假设你在与沟通,给汇报工作,利用这种方式是比较好的,可以让的捕捉到重点信息,清楚你要表达的内容,大大提高了沟通的效率。
(2)开口之前先思考
在沟通的时候,有些人很直爽,别人说完之后立刻就接过话题,根本不经过思考,直接表达自己的想法。
在沟通过程中,千万不要急于一时,在表达之前,先思考和理解对方表达的意思,消化一下对方的信息,认真思考之后再做回答。
比如,在工作中,同事咨询你某个问题,想听听你的看法时,千万不要心直口快的表达自己的观点,可以先让对方说,“你是怎么想的?我想先听听你想法,可以先说说吗?”
听过对方的想法之后,思考一下,理解清楚对方的意思,然后给对方回复,既能提高工作效率,还能显得你很成熟,是经过认真思考之后给出的答案。
(3)复述确认信息
在沟通过程中,信息的复述和确认是很关键的。通过复述信息能够加深你的印象和加快你对信息的理解,可以避免说过之后,转身就忘记的情况。
复述信息或者是用自己理解的方式去表达,可以确认自己的理解是否正确,避免因为理解偏差较后造成不好的影响。如果你的理解有错误或者是偏差,也能通过沟通及时调整。
在工作中,通过复述和确认,可以避免很多问题产生,因为很多工作问题的出现,都是因为理解错误或偏差造成的。